Новости для интеллектуалов

Новости креативного класса

Каталог компаний

Выбрать тренинг

Летнее чтение:

Добавить в Каталог

Статьи

О Клубе

Форумы

Публикация месяца

TreKo.Ru Консалтинг и тренинги

Рейтинг@Mail.ru



Японская модель принятия решений


«Много лет назад, путешествуя по Японии, я встретился за завтраком в токийской гостинице с управляющим японской текстильной компании. Когда он обнаружил, что я консультирую в области менеджмента, мы стали разговаривать о японских и американских бизнес-принципах, и я выразил особый интерес к японскому подходу принятия решений. Он пригласил посетить его компанию по дороге в Нагою, и я с радостью согласился.

Во время этого краткого визита я встретился с ним и с его коллегами за чашечкой кофе. В ходе интересной беседы я спросил о том, как они обычно принимают решения. Как, к примеру, они решили бы вопрос о расширении товарной линии текстильных изделий? Мой знакомый Шигги (уменьшительное от Шигеру) предложил своё понимание разницы между японским подходом к принятию решений и тем, что, как ему казалось, было типичным западным подходом. Он много работал с западными фирмами и видел некоторые важные отличия. Он поделился своими наблюдениями.

«Думаю, типичный японский метод принятия решений в корне отличается от западного или американского. Мы принимаем решения в результате более медленного, скрупулёзного процесса, в то время как западные управленцы отдают предпочтение более быстрому, несколько более агрессивному процессу Оба метода могут быть эффективными, конечно; однако у нашего метода есть некоторые преимущества, которые нам нравятся.

Возьмём, например, вопрос о расширении товарной линии. Само собой разумеется, что в его решении будут участвовать несколько человек. Мы устраиваем собрание, за чаем или кофе, и рассматриваем этот вопрос с разных точек зрения. Обычно члены команды не приходят на встречу с готовым решением. Мы много обсуждаем и в итоге приходим к консенсусу. Когда все поймут, в чем заключается консенсус, мы расходимся. (Он вежливо улыбнулся). Думаю, в этом заключается одно из отличий. Хотя мы обычно не проговариваем решение до мельчайших подробностей, все участники собрания связаны общим пониманием принятого решения. После принятия решения не может быть никаких придирок и споров; решение есть решение, и все обязаны исполнять его.

На Западе, насколько я пониманию, встречи начинаются обычно с того, что все предлагают свои мнения, к которым они пришли ещё до обсуждения проблемы. Обычно бывает больше споров и меньше вопросов. В каком-то смысле это соперничество мнений, а не поиск консенсуса. Другими словами, на подобных встречах «побеждает» кто-то один.

Разница в этих двух разных стилях принятия решения, на мой взгляд, проявляется в реализации решения. В Японии ожидается, что любой, кто сомневается в решении или в плане действий, выскажет свои опасения, задавая вопросы. Мы необязательно спорим; мы задаём множество вопросов. Когда на все вопросы предоставлены ответы, мы приходим к согласию Конечно, не все на сто процентов уверены в правильности решения, но когда у человека появляется возможность озвучить свои опасения и вынести их на обсуждение, он обязан это сделать, чтобы обеспечить успех решению.

Западный стиль, на мой взгляд, часто более враждебный. Один человек, или одна «фракция», стремится выиграть, убедив босса или другие группы одобрить его предложение. К сожалению, люди, которые чувствуют, что на них оказывают давление, вряд ли проявят лояльность к решению, принятому подобным образом. Возможно, они будут саботировать его выполнение, когда возникнут тяжёлые времена. Поэтому я думаю, что решения, принятые в западном стиле, с большей вероятностью будут позже аннулированы, если общего консенсуса не удалось достичь».


Карл Альбрехт, Практический интеллект. Наука о здравом смысле, М., «Бизнес Психологи», 2011 г., с. 243-245.


Книга любезно предоставлена издательством «Карьера-Пресс»


Мы Вконтакте:
вступайте!

Мы в ФБ:
вступайте!

Мы в Твиттере
Добавляйтесь!
Видеолекции И.Л. Викентьева о ТРИЗ, творческих личностях / коллективах

Публикации на аналогичную тему:

Методические статьи
Статьи и дискуссии
Полезные бизнес-цитаты
Коллекции
На главную
Любое использование текстов и дизайна может осуществляться лишь с разрешения Редактора портала.
Основание: "Закон об авторском праве и смежных правах" PФ, Гражданский кодекс РФ и международные нормы.

Для Пользователей: направляя нам электронное письмо и/или заполняя любую регистрационную форму на сайте,
Вы подтверждаете факт ознакомления и безоговорочного согласия с принятой у нас Политикой конфиденциальности.


English
Deutsch
Russian