Обучение тренеров - тенденции и проблемы

 Типовые проблемы

Возможные пути решения

 Выбор тренинга тренеров

При всем многообразии Клиенту сложно сориентироваться, куда пойти учиться.

Есть разные критерии выбора тренинга тренеров:

• Программа тренинга;
• Цена;
• Сроки проведения;
  
• PR и имидж ведущего тренера;
• Уровень выдаваемого сертификата;
• Качество тренингов;
• Качество раздаточных материалов;
• Отзывы участников;
• Реальная оценка самим обучающимся тренинга после его прохождения;
• Наличие франшизы;
• Возможность зарабатывать после обучения так, как было обещано;

Проблема заключается в том, что часто встречаются «сверхобещания», т.е. отучившись за 15-75 и более тысяч рублей, участник тренинга тренеров понимает, что «по дороге кормить никто не обещал» и теперь надо как-то жить дальше, а как - не понятно. Кроме того, человеку, который хочет стать тренером, сложно оценить то, что он пока не знает.

Ответственность Клиента - не просто поверить всему, что написано в рекламе тренинга тренеров, но и самому предпринять какие-то действия для того, чтобы проверить правдивость информации, например:

Посмотреть в Википедии и на разных сайтах то, что написано про ведущего (ведущих) тренинга тренеров;

Прочитать его статьи, книги (если они есть), прослушать вебинар или аудиозапись, посмотреть видео, чтобы самому попытаться оценить, удастся ли чему-то научиться;

Спросить совета у Специалистов - тех тренеров, которым Вы доверяете;

Попытаться оценить программу тренинга - какие части в неё входят, сколько тренеров эту программу ведут, есть ли у них соответствующее образование (сертификаты), позволяющие эту программу вести, принимаются ли эти сертификаты тем сообществом, где впоследствии предполагается вести тренинги;

Уточнить у организаторов - сколько участников будет на тренинге? (Были случаи, когда тренинг тренеров на 30 дней проводился для 5 участников - в этой обстановке очень сложно чему-то реально научиться, участников должно быть больше 10, т.к. иначе будет сложно выполнять упражнения в группах).

Халтура на тренинговом рынке

Причин халтуры много:

Тренер хотел «как лучше, а получилось как всегда»...

Некачественная подготовка к тренингу: плохой подбор участников, плохое качество раздаточных материалов, плохой дизайн самого тренинга, организационные проблемы при проведении тренинга и т.д.;

Тренер переоценивает свои возможности;

Тренер намеренно обманывает участников (по поводу уровня выдаваемых сертификатов, фамилий ведущих тренинг и т.д.). Например, в рекламе обещают, что тренинг будет вести в том числе знаменитый тренер N, а на тренинге выясняется, что тренер N ничего не слышал о своём участии в данной программе;

Тренер не учитывает изменение рыночной ситуации и думает, что так, как было раньше - «сойдет»;

Воровство чужих материалов – см. подробнее:

Интеллектуальная собственность в области тренинга и консалтинга: 14 вопросов и ответов

Бороться с халтурой можно:

Перед тренингом наведите справки, уточните у знающих людей то, что можно уточнить - про тренера, его сертификаты, франшизу (если есть), возможности будущего трудоустройства, отзывы (можно найти тех людей, которые их давали, и уточнить непосредственно у них);

Во время тренинга, если качество тренинга Вас не устраивает - желательно, сразу после начала тренинга потребуйте вернуть Вам деньги – услуга не оказана;

Если вернуть деньги не удалось и Вы решили доучиться у халтурщика - попробуйте взять максимум из того, что возможно;

Помните, что Ваше восприятие может быть субъективно;

Чётко поставьте себе цель на тренинг и приложите все усилия, чтобы её достичь; Проявляйте активность – спрашивайте, предлагайте;

Если Вы обнаруживаете, что тренер использует чужие методики без ссылки на первоисточники - то можете сами сделать соответствующие выводы…

Очень часто тренер пытается изобрести «собственную методику», которая была уже давно благополучно изобретена до него.

Прохождение тренинга

Во время тренинга могут встретиться различные проблемы:

Участники тренинга очень разного уровня; Одним слишком сложно, другим - слишком просто, третьим - в самый раз;

Тренер сам не справляется с групповой динамикой (например, втягивается в перепалку с одним из участников на длительное время; Вместо того, чтобы учиться, остальные участники тренинга вынуждены смотреть, как тренер пытается «утилизировать» вредного Клиента);

Заявленная программа отличается от реальной (то же самое может касаться тренеров: обещали одних - ведут другие);

Тренер производил хорошее впечатление  до тренинга, а в реальной жизни производит другое впечатление;

Тренинг не соответствует минимальным критериям качества - тренер рассказывает часами очевидные вещи, при этом на реальные вопросы участников не отвечает.

Возможные способы реагирования на возникающие проблемы:

Выберите среди группы тех участников, уровень которых Вам интересен; Не работайте с теми участниками, которые вам лично не интересны;

В случае, если Вам кажется, что вы напрасно теряете свое время - понаблюдайте за групповой динамикой, жестами тренера, интонациями голоса и т.д. Возможно, у тренера есть что-то, чему Вам было бы полезно научиться, просто Вы этого пока не заметили;

Требуйте от тренера соблюдения заявленной в рекламе программы - возможно, тренер «забыл» или ему кажется, что участникам какие-то блоки «не интересны» или не нужны. Если нет заявленных тренеров - требуйте, чтобы организаторы нашли возможность их провести, раз были заявлены в программе;

Наблюдайте за реакцией зала на тренера;

Задавайте вопросы, требующие профессиональных ответов;

Иногда полезно просто расслабиться и получать удовольствие, если больше ничего не помогает...

Признаки качественного тренинга тренеров

До тренинга Вы ознакомились:

- с программой;

- заявленными ведущими тренинга;

- с их открыто опубликованными и небанальными – для Вас – материалами;  

- условиями тренинга.

Во время тренинга то, что Вы видите, соответствует Вашим ожиданиям, Вы понимаете, что учитесь действительно полезным вещам у человека, который в этом действительно разбирается.

При этом, в отличие от 90-х годов XX века помните – сейчас наступило время узких продуктов и тренинг тренеров, где научат всем направлениям сразу – нереален

После тренинга

Вы понимаете, что посетили хороший и качественный тренинг тренеров, если:

Вы можете применить в работе многое из того, чему научились на тренинге;

Вам  не надо проходить еще массу других тренингов, вы уже можете начинать сразу что-то вести;

Вы получили то, за чем пришли, и у Вас остались позитивные впечатления о тренинге;

Все основные поставленные Вами задачи на этот тренинг – достигнуты;

Вам понятны критерии сертификации Вас как тренера, и Вы смогли успешно сертифицироваться (иногда это происходит не сразу на тренинге, а спустя какое-то время по результатам представленной Вами видеозаписи Вашего тренинга).

Если Вы не довольны на 100%-ов качеством тренинга, то:

Сделайте выводы на будущее;

Поймите, какие ошибки Вы допустили при выборе тренинга тренеров и постарайтесь к следующему разу их исправить;

Подумайте, все ли Вы сами сделали от Вас зависящее, чтобы получить результат?

Что Вы можете в следующий раз изменить в тренинге, чтобы получить этот результат, если Вам помешали не зависящие от Вас причины (например, деструктивное поведение кого-либо из участников тренинга);

Если Вам не удалось получить сертификат тренера - попробуйте повторить попытку, исправив выявленные недостатки или найти другой тренинг тренеров, где Вам этот сертификат выдадут.

Развитие Вашего тренерского бизнеса

 Многие рекламные описания обещают чудеса... Если эти чудеса не произошли:

После тренинга Вы выясняете, что спроса на Вас, как на специалиста и ожидаемого Вами уровня дохода – нет;

Сертификат данного тренингового Центра (или тренера) не котируется на рынке;

Вы рассчитывали получить сертификат тренера определенного уровня, но не получили его...

Вы не знаете, что делать для того, чтобы продавать Ваши услуги, как тренера...

Вы не знаете, с чего начинать создание собственной тренинговой компании или куда наниматься на работу.

У Вас возникают вопросы о том, откуда брать Клиентов...

Возможные пути решения:

Возможно, Вы слишком доверяли рекламе. В следующий раз более внимательно читайте программу тренинга, сами попытайтесь понять, возможно ли за такое время изучить такое количество материала и оправдана ли цена тренинга?..

Заранее выясните, для чего Вам нужен сертификат, кому Вы собираетесь его показывать и принимают ли там сертификаты данного тренингового центра или тренера.

Тренинг тренеров обычно не учит всему, что может понадобиться в работе. Поэтому вряд  ли можно всерьез рассчитывать на то, что за 2-10 дней Вас научат всему, что необходимо опытному тренеру. Вам точно придется доучиваться самостоятельно на других тренингах, во время конференций, по книгам, видео и общению с коллегами, а также на собственном опыте.

Вопросы создания собственной тренинговой компании и/или продажи своих тренинговых услуг, как правило, либо вообще не входят в программу, либо даются поверхностно.

Дальнейшие перспективы развития направления «Тренинг тренеров»

 Проблемы, возникающие вследствие глобализации и использования новых технологий:

Становится легче «выскочить», например, самопровозгласив себя Гуру в каком-либо направлении (обычно эту информацию очень трудно проверить, а при большом рекламном бюджете через некоторое время множество людей начинает воспринимать её безоценочно, как абсолютную истину);

Периодически будет возникать новое направление, обещающее «чудеса».  Это могут быть:  вебинары, E-learning, тьюторинг и другие модные технологии. Например, дистанционный тренинг тренеров. Проблема в том, что тренеру крайне сложно дать самому себе объективную обратную связь и вовремя исправить недостатки, которые впоследствии «автоматизируются» и усиливаются. Например, тренер быстро говорит, медленно говорит, неправильно двигается и т.д.;

Информацию становится все проще воровать. Любой участник тренинга может снять сюжет на мобильный телефон (записать на аудио) и выложить без разрешения в Интернет.

Возможные пути решения:

Сочетание различных способов работы с информацией: использование Интернета, вебинаров, видео, аудио, книг;

Создание «Клубов по интересам», где тренеры периодически встречаются и обмениваются опытом. Например: Всероссийский Фестиваль НЛП http://www.festivalnlp.ru, Конференция портала TREKO.RU, ежегодная выставка Тренинг-Экспо и т.д.

Появление и усиление устойчивых тренерских брендов в различных областях. Например, Марк Кукушкин - бизнес-тренинг; Андрей Плигин и Александр Герасимов - тренинг тренеров НЛП и т.д.;

Выпуск продуктов на «твердых носителях» - записи тренинга тренеров, которые можно законно приобрести и изучить дистанционно.

Периодическое обновление критериев и правил игры на тренинговом рынке. Взлёт новых направлений (вебинаров, инфобизнеса и т.д.) и … дальнейшее разочарование в некачественных продуктах и услугах с быстрым информированием об этом целевой аудитории.